CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web la ostenta, en adelante CARVISA ENERGIA, S.L. con domicilio social en Plaza Castilla 3 14º A, 28046-Madrid, con CIF B-85969491.
Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la operativa para la política y procedimiento para el pago y regularizaciones, en su caso, que provengan de las facturas que emita CARVISA, como consecuencia de los servicios de suministro eléctrico que presta a los clientes de la misma, en adelante Condiciones.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que CARVISA desarrolla a través del Sitio Web comprende los servicios de suministro eléctrico.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de CARVISA.
Al utilizar este Sitio Web, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
- El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
3. PROCESO DE PAGOS Y/O DEVOLUCION
Los Usuarios debidamente registrados pueden realizar pagos por facturas pendientes de pago y/o regularizaciones en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. En el caso de que el usuario adeude varias facturas, el pago de cada una de las facturas se llevará a cabo cada una de manera unitaria, sin que sea posible acumular en una sola operación, el pago acumulado de todas las facturas adeudadas en ese momento.
Finalmente, deberá hacer clic en: «ACEPTAR».
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que CARVISA ha recibido su solicitud.
4. PRECIOS Y PAGO
Los importes reseñados son en Euros (€) e incluyen los impuestos.
En ningún caso el Sitio Web añadirá recargos adicionales al pago de una factura.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad
bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, CARVISA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
En todo caso, al hacer clic en «ACEPTAR» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
5. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de pago y/o devolución en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con CARVISA a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
6. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CARVISA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que CARVISA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con CARVISA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, CARVISA puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
7. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
8. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y CARVISA y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a CARVISA en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
11. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a CARVISA sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, CARVISA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a CARVISA en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).